Foire aux questions

Faites-vous des emballages-cadeaux? 
Oui! Chaque commande est soigneusement enveloppée avant d'être acheminée. Si vous désirez effectuer une commande en cadeau et l'envoyer directement à l'adresse du destinataire, nous pouvons le faire et ajouter un message personnalisé à son attention. N'hésitez pas à nous contacter, il nous fera plaisir de vous aider!


Allez-vous avoir à nouveau des items qui sont présentement en rupture de stock? 
Malheureusement, nos produits sont offerts en quantités limitées et ne pouvons pas garantir que les items seront tous produits à nouveau une fois qu’ils ne sont plus disponibles. Lorsque nous reproduisons un modèle, nous l'annonçons sur les réseaux sociaux ou via notre infolettre. Il également possible de cocher l’option « envoyé moi un courriel quand disponible » sur la page du produit afin d’être mis au courant en premier d’un éventuel retour du produit.

 

J'aimerais collaborer/travailler avec vous ou vous interviewer, comment puis-je vous contacter? 
Il nous fera plaisir de vous répondre! Envoyez-nous un courriel à info@julesdemers.com ou contactez-nous ici.

 

Changement des termes et conditions 
Boutique Jules Demers se réserve le droit de modifier son site web, ses termes et conditions de vente ainsi que ses prix à n'importe quel moment, et ce, sans préavis.

 

Quel est le moyen le plus rapide de communiquer avec Boutique Jules Demers ?
Vous pouvez nous écrire au courriel suivant : info@julesdemers.com. Nous essayerons de vous répondre le plus rapidement possible. Habituellement, les délais sont de 24 à 48 heures.

 

J’habite au Ouganda, est-ce que vous livrez là ?
Non malheureusement pour l’instant nous expédions seulement au Canada et au États-unis par contre nous travaillons sans relâche afin de devenir mondiale.

 

Est-ce que vous acceptez les retours et échanges ?
Bien sûr que oui! Si l’erreur est la nôtre, les frais de retour et d’expédition du nouvel article seront à nos frais. Dans le cas inverse, il faudra verser un petit montant afin de couvrir les frais postaux liés à l’échange. Afin de prévenir ce genre de situation, assurez-vous de consulter le tableau des tailles, juste (ici). De plus, l’échange devra se faire dans les 15 jours suivant la réception du colis.

 

Je veux m’acheter un produit et il n’est pas sur le site ou il est en rupture de stock. Qu’est-ce que je fais ?
Si le produit n’est pas disponible sur le site, c’est qu’il est discontinué pour le moment. Cependant, si le produit affiche en rupture de stock, il est fort possible que nous soyons simplement en attente d’un restockage.

 

Quelle marque de chandail utilisez-vous ?
Nous priorisons en tout temps les produits avec des coton de qualités.

 

J’ai commandé il y a un mois qu’est-ce qui se passe avec ma commande ?
Nous misons sur une livraison rapide, normalement entre 10 à 15 jours ouvrables. Cependant, il arrive qu’un produit soit en rupture de stock. L'expédition peut donc être légèrement retardée. Si les délais s’avèrent anormalement long, nous allons faire de notre mieux pour rectifier la situation. Le cas échéant, nous vous contacterons le plus rapidement possible via courriel afin de vous aviser du statut de livraison de votre colis.

Pour les commandes canadiennes, si vous voulez suivre la livraison de votre colis, tel un compagnon de voyage postal, vous pouvez le faire grâce au numéro de repérage qui se trouve dans le courriel de confirmation de livraison. Malheureusement, notre système postale ne fournit pas de numéro de repérage pour les expéditions hors canada.

  

Est-ce que vos produits sont disponibles pour la vente en gros ?
Oui, si vous êtes intéressé à vendre nos produits dans votre commerce, veuillez nous rejoindre via ce courriel : info@julesdemers.com

 

Vos tailles sont-elles unisexes ?
Nous vous invitons à consulter notre charte de grandeur (ici) afin de trouver la taille qui vous convient.